О компании |
![]() |
![]() ![]() В штате компании работают до 200 сотрудников (в России и США).Первым заказом был годовой контракт с двумя крупнейшими в мире компаниями спутникового телевидения "DishNetWork" и "DirecTV" по проведению продаж их оборудования. В течение 2003-2004 года "Диалог-центр" выполнил более 45 млн. звонков и презентовал товар более 2,5 млн. потенциальным клиентам в США. В процессе телемаркетинга операторы "Диалог-центра" не только значительно повысили объём продаж, но и эффективно прорекламировали его в 48 штатах. "Диалог-центром" накоплен огромный опыт на рынке страховых и юридических услуг, и особенно – в области ипотечного кредитования на американском рынке, сотрудничая с такими известными финансовыми институтами как Mortgage Works, Stanley Capital, Fidelity Financial. Единственная на всей территории России и СНГ техническая база "Диалог-центра" построена с учетом новейших телекоммуникационных технологий, c неограниченными возможностями передового метода "удалённых / вынесенных" рабочих мест. Это позволяет использовать дистанционно самый мощный в мире комплекс, обслуживающий более 1000 контакт-центров в США, Индии, Филиппинах, России (только "Диалог-центр"). Данная технология позволяет делать за 1 час до 100 контактов на каждого оператора-интервьюера. Необходимо отметить, что на сегодняшний момент в мире не разработано более эффективной технологии по соотношению «цена-скорость-качество». Для примера: стоимость одной минуты трафика с любой страной в мире - от 0,5 до 2 центов в минуту (все российские контакт-центры имеют цену от 5 до 50 центов в минуту), а стоимость организации одного рабочего места – до 800 долларов (в российских контакт-центрах - от 3000 долларов и выше), а технические же возможности просто не сопоставимы, естественно в пользу «Диалог-центра» (можно сравнивать по скорости трактор с космической ракетой). Наш контакт-центр разработал уникальные методики по набору и экспресс-подготовке высококвалифицированных кадров на базе американского опыта с адаптацией к российским условиям. Участники V-ой международной конференции Call-Center-World (14-16 марта 2006 года, г.Москва, Редиссон-Славянская) подтвердили, что аналогов модели ООО "Диалог-центра" на всей территории России и СНГ нет. |