Школа телемаркетинга |
|
Продажи по телефону. Работа оператора в call-центре требует от него разнообразных компетенций, в частности, умение работать в качестве торгового представителя своих заказчиков, которые, как правило, заказывают одну услугу – поиск/привлечение новых клиентов. Поиск новых клиентов по телефону является сложным комплексом маркетинговых коммуникаций, который включает в себя не только чисто профессиональные знания продавца - консультанта, но и знания психологии межличностных отношений. В нашей Школе телемаркетинга Ваши операторы получат знания и практический опыт, которые позволят им стать эффективными операторами – продавцами. Они научатся: - пользоваться невидимыми рычагами, которые влияют на принятие решения.
- понимать цели и задачи телефонного контакта.
- разрабатывать этапы телефонной продажи: от установления контакта до заключения сделки.
- делать «холодные звонки»
- работать с возражениями
- и многое, многое другое.
|
|